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过户逝者号码需本人到场?中移动:员工沟通不充分

放大字体  缩小字体 发布日期:2019-07-23  来源:新浪科技  浏?#26469;?#25968;:7268
核心提示:7月23日下午消息,今日一段过户逝者号码需双方本人到场的视频引发网友热议。对此,中国移动通信集团江苏有限公司南京分公司回应称,当事人前往的是非指定营业厅,导致办理失败,其对营业员沟通不充分、解释不清晰表示歉意。  今年3月,
 7月23日下午消息,今日一段“过户逝者号码需双方本人到场”的视频引发网友热议。对此,中国移动通信集团江苏有限公司南京分公司回应称,当事人前往的是非指定营业厅,导致办理失败,其对营业员沟通不充分、解释不清晰表示歉意。

  今年3月,用户黄有年的哥哥去世,因家中大小业务都预存着哥哥手机号,他带着哥哥的死亡证明去移动营业厅办理号码过户,但屡被以“需双方本人到场”为由拒绝。黄有年无奈?#26680;?#20154;能复生吗?该事件引发网友热议。

  对此,中移动方面表示,当事人前往非指定营业厅,故未能办理成功。中移动对营业员在服务过程中的“沟通不充分,解释不清晰”表示歉意,称将加强培训与教育,进一步提升服务水平。(韩大鹏)

  以下为中国移动致歉说明:


 
 
 
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